Livraison et retours
politique de livraison
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Afin de vous offrir un produit d'une qualité exceptionnelle, nous préparons avec minutie toutes vos commandes, il faudra compter 25 jours ouvrés pour la préparation de la commande (confection à la machine, customization, coloration, ainsi que la livraison...)
Suite à cela, votre commande vous sera expédiée via Colissimo RECOMMANDÉ, c'est donc une livraison remise contre signature. Après l'expédition des colis, nous ne sommes plus responsable des emballages endommagés ou perdus.
Les produits commandés sur le site SI.ELLA HAIR ou Lynk.bio (plateforme de paiement en plusieurs fois) étant livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande, le client est responsable de la qualité des informations qu’il nous communique. Il est impératif de vérifier l’exactitude des coordonnées afin d’assurer la livraison de la commande.
A ce titre, un mode de livraison est proposé aux clients :
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La livraison de la commande à l’adresse indiquée
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Les délais et frais de livraison varient selon la zone géographique livrée :
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Délais de livraison Frais de livraison
En France métropolitaine 1 à 2 jours ouvrés à compter de la Offert
remise du colis au transporteur
En Europe et à l’International 2 à 5 jours ouvrés à compter de la remise 25€
du colis au transporteur
Les produits commandés sur le site SI.ELLA HAIR seront acheminés par les services postaux habituels LA POSTE COLISSIMO. En cas de délais de livraison plus importants que ceux précités, de perte de colis ou de colis endommagé, SI.ELLA HAIR décline toute responsabilité car les faits dommageables résultent d’un manquement aux obligations des services de transport ou de livraison du colis.
échanges et remboursements
En raison de la nature de nos produits, ne nous procédons à AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT, nous vous recommandons de commander consciencieusement et de lire attentivement la description du produit.
Nous ne sommes pas responsables des éléments que vous aurez endommagés (perruques, mèches, closure, lace frontal), le produit ne sera ni échangé ni remboursé.
En cas de non-conformité de la commande, ou de réception d'un article défectueux, vous devrez nous le notifier, dans un délai de 72H suivant la réception de la commande, au service client SI.ELLA HAIR en envoyant un mail à l’adresse : si.ellahair@gmail.com
Le remboursement ne pourra se faire que si le délai est respecté et que le produit n'est pas consommé, c'est-à-dire modifications du produit, couleur, dégradé, tulle découpé, etc...